デジタルガレージでエージェンティックコマース領域の事業開発・プロダクト開発を推進する、馬場亮充によるコラム連載の第2回を公開しました。
前回は、エージェンティックコマースによって購買の主体が「人」から「AI」へ移りつつあることや、その実現に向けた課題と世界の動きを整理しました。
第2回では、エージェンティックコマースの進化を、AIへの委任範囲と人間の関与度を軸に4つのレベルで整理しています。
具体的には、
レベル1：AIが「探す」アシスト購買
レベル2：AIが「準備する」コンシェルジュ購買
レベル3：AIが「買う」セミオート購買
レベル4：AIが「判断して買う」フルオート購買
それぞれの段階で、消費者の購買体験がどう変わるのか、EC事業者にはどのような対応が必要になるのかを解説しています。
また、日本の現在地を踏まえ、商品データのAIフレンドリー化やAI経由流入の計測など、今から着手すべきポイントも紹介しています。
エージェンティックコマースへの対応を検討している方はもちろん、EC・マーケティング・決済・事業開発に携わる方にもおすすめの内容です。