ネットショップ担当者フォーラム連載「米国メガリテーラーの事例から読むAI実装の最前線」第2回が公開されました

株式会社インプレスが運営する通販・ECの専門メディア「ネットショップ担当者フォーラム」にて連載中の 「米国メガリテーラーの事例から読むAI実装の最前線」の第2回が公開されました。 

 第2回のテーマは『顧客の困りごとを解決する「専門家AI」の実力と実装の鍵』です。AIアシスタントを「専門家AI」と「コンシェルジュAI」の2種に分類し、前者に焦点を当てて米国ホームセンター大手2社（Lowe'sとThe Home Depot）の先行事例を読み解きます。自社の専門知識をAIに組み込み、顧客の課題解決から業務完遂まで支援する取り組みを通じて、日本のEC事業者が今取り組むべきステップを解説しています。 

第２回：米小売大手はなぜ自社専用AIアシスタントを構築するのか？ 顧客の困りごとを解決する「専門家AI」の実力と実装の鍵

https://netshop.impress.co.jp/e/2026/06/15/16163

＜TOPICS＞

・ 商品の提供から「問題の解決」へ、米国ホームセンター2大巨頭のAI戦略 

・ 日本のEC事業者が「専門家AI」を導入するための3つのステップ

・ 機能性を求める購買は、「検索」から「課題解決」のAIエージェント時代へ 

■連載情報

連載タイトル： 米国メガリテーラーの事例から読むAI実装の最前線

URL：https://netshop.impress.co.jp/corner/8845

執筆者：植田 百香（うえだ ももか）

株式会社デジタルガレージ　GIIセグメント本部 事業共創部

 デジタルガレージにて国内外スタートアップとの事業連携・シードスタートアップの支援および新規事業開発に従事。現在はエージェンティック・コマース領域に注力し、株式会社DGビジネステクノロジーにおけるプロダクト強化および新規プロダクト開発の一環として、「DG AI Drive GEO」など先端テクノロジーを活用したソリューション開発を推進している。前職の日本貿易振興機構（JETRO）では、日系スタートアップの海外展開支援と海外投資家の誘致を担当。 

共同執筆：株式会社DGビジネステクノロジー（DGBT）