Core Competencies
提供価値
「配信」ではなく「設計」が成果を左右する時代を見据えたCRM構築を提案
CRMツールのひとつであるLINEは、既存顧客のためだけではなく、見込み客を顧客化するためのツールとしても効果が見込めるツールです。機会損失を防ぐには、配信そのものではなく施策の全体設計が大きなカギを握ります。
より多くの顧客とリアルタイムにコミュニケーションが取れる最も有効なツールとも言えるLINEの活用はこれからのコマースビジネスに不可欠です。LINEを“配信チャネル”ではなく、“顧客体験を設計するCRM基盤”として活用することで、継続的な成果創出を実現します。
LINEヤフー社の複数部門での認定パートナーならではのシームレスな対応
DGBTの母体であるデジタルガレージは、LINE Technology PartnerおよびLINE Sales Partner認定企業として、自社でLINE関連プロダクトを保有し、LINE活用における多彩なノウハウを社内に蓄積しています。
そのため、LINE公式アカウントを起点とした集客〜UX/UI設計、LTVの最大化までをシームレスにサポートすることが可能。LINEヤフー社からの技術支援を受けながら、仕様理解と実装力を強みに、実践的かつ成果につながるLINE活用を支援します。
LINEを活用して企業全体のDX戦略を支援
LINEを単なる配信ツールではなく、顧客データとつながるCRM基盤として活用し、企業全体のDX戦略を支援します。カスタマージャーニーなどを活用した顧客行動の分析を行い、CRMプログラムの策定/施策立案やプロモーションや販促企画を計画した上で、LINE施策に必要な技術選定および機能開発を行います。
LINE IDと顧客の属性やIDを紐づけた情報を管理するCRM基盤の構築によってCX体験向上をはかったり、デジタルガレージ独自のLINE拡張機能を利用したOMO施策の提案など、トータルなDX戦略を支援します。
